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【蓝象观点】新课堂陈磊 : 创业者心中有志,才能与强者同行

2017-01-17 20:29:58

原标题:【蓝象观点】新课堂陈磊 : 创业者心中有志,才能与强者同行

小象走心导读:

“ ‘三军可夺帅,匹夫不可夺志’ ,教育创始人心中有志向,才能让自己开放的成长,与强者结伴前行。”

在蓝象营四期迭代会上,新课堂创始人、蓝象营顾问陈磊首次分享了他7年来的教育创业心得。

2009年,从牛津大学毕业归国的陈磊带着对教育的热爱创办新课堂。成立7年,新课堂始终坚持垂直化培训与精准化授课,服务了来自全国各地的11002个家庭。

作为一名教育创业老兵,陈磊见证了行业的兴起与发展。在他心中,教育创业者要做到深沉厚重、磊落豪雄、大气宽容,才能凝聚更多的力量。

如果你也是这样的教育创业者,欢迎与蓝象资本合伙人沈场(微信号: sanshiershu )好好聊一聊。

创业这件事,一代比一代做的好。

随着时间的推进,创业者群体会积累经验教训为后辈提供借鉴。我们的创业也建立在很多前辈的分享之上。今天在蓝象的迭代会上,我想跟教育创业者们分享一下新课堂的战略思考,和我自己的创业感悟。

挖掘业务纵深与专业度

今年新课堂已经发展到第七年,目前在杭州的全职员工有500名,纽约全职员工12名、兼职员工60名。每年的广告费仅占营收的1/1000 ,市场推广主要靠口碑传播和校内宣传。

回顾创业初期,我认为最成功的战略选择就是“聚焦”。当时教育市场中的很多细分领域都聚集了大量的竞争对手,目标人群也被大规模覆盖,于是我们就在细分市场和人群上做出差异,最终聚焦到中学生群体。

聚焦人群之后,我们开始聚焦需求,去思考中学生的教育需求到底是什么?一是中学辅导,二是出国留学。所以,新课堂最初建立了两个部门:中学辅导部与出国培训部。不过随着公司的发展,我们砍掉了中学辅导部,进一步聚焦到中学生出国培训,并且只做美国留学。

虽然聚焦之后,公司的服务范围变窄,但业务的纵深加强,专业性令人信服。这些都切合了新课堂的中高档目标定位,专注服务一万余户高净值家庭。

了解用户需求之后,就要想尽办法做好服务。在出国领域,家长和孩子做的事情是乘法关系,只要一个环节出错,结果就会变差。比如,一个学生的 SAT、托福成绩都很优异,但申请环节表现不好,结果就不会很好。如果SAT、托福、申请环节都没问题,但是课内成绩不够优秀,申请结果也会受到影响。国内的高考则不然,高考各科之间是加法关系,如果一门课的成绩不够好,学生还可以通过别的课程提分弥补。可见国外的升学规则与 K12 领域有很大不同。

针对这个差别,我们决心为客户做好乘法。所以除了出国申请之外,新课堂的业务也涉及 A-level 的辅导,包括学术类写作培训、素质类课程等。这种服务取得了很好的效果,我们今年有3个学生被康奈尔大学录取,整个杭州地区仅有5名。

在新课堂的整体运营中,我也注重聚焦在重要的事情上。比如,我会将执行层面的事务分为 TBCM 四类:T 是Team、B 是Business line、 C 是 Client、M 是 Marketing。此外,可能还要包括 Finance 、Strategy 。我不仅自己利用分类法进行工作,也将这种方法分享给组织内的伙伴,在公司内部形成一种交流的基础,渐渐同事们也开始用 TBCM 法汇报工作。

创始团队的愿景、使命与价值观

在企业建立的时候,创始人与创始团队就埋下了第一颗种子,这个种子就是企业的 DNA。很多人刚开始意识不到种子的存在,直到遇到挑战和抉择才会发现。

这个种子是由什么组成的?我认为主要有三个方面,第一是 Vision(V),也就是愿景,它告诉我们要去哪里。第二是 Mission(M),也就是使命,它建立在愿景的基础之上,定义我们要做什么。第三个是 Values(V),也就是价值观,它是企业做决策的底层依据。愿景、使命、价值观在企业创办初期就存在,并随着企业的发展逐渐丰富。

新课堂的创办就与我的个人成长经历关系密切。

我中学就读于杭州外国语学校,后来就读于北京外国语大学,申请到牛津大学并取得语言学专业硕士学位。在会计事务所工作一年后,我因为对语言的热忱加入杭州新东方团队。在新东方,我经历了市场部、留学部等多个部门,离开时公司规模做到150人左右,营收达3000万。

选择离开新东方主要是出于产品上的诉求。我爱语言,又是浙江人,因此很想成立一个浙江人自己的学校。于是我在2009年离职成立了新课堂。

在新课堂的成立初期,我也没有完全清楚概括出 VMV,它们在成立后的3-4年才提炼出来,在这里跟大家分享一下。

在 Vision 方面,新课堂立志成为一家卓越的全球化教育服务机构;在 Mission 方面,我们的内心驱动力是“帮助更多家庭实现教育梦想”,新课堂从一开始就种下了为家庭服务的基因,因此不仅为学生上课带来的成长服务,更要为家庭服务;在 Values 方面,我们要做到“说到做到,尽心尽责,乐于分享”。

华为、阿里巴巴、好未来等公司也都有自己的 VMV ,这些或许是看不见的,但正是它们为企业的发展壮大注入能量。

VMV 是一套西方的理论,那么对应的东方理论应该是什么呢?我认为,东方理论概括而言就是“志”,所谓“三军可夺帅,匹夫不可夺志”。教育创始人心中有志向,才能让自己开放的成长,与强者结伴前行。

东方做企业的根源就是“志”,志让一个人变得厚重。明朝有一位吕新吾,对领导力研究比较透彻,他说如何做领导主要有三条:首先是深沉厚重,对问题理解要有深度和厚度,因为创业不是短跑,而是长跑。其次是磊落豪雄,要大气宽容,才能凝聚更多的力量。最后,是聪明才辩。

三者的顺序不应颠倒,第一条最重要,第二条次之,最后是第三条。对创始人来说,聪明并不是最重要的。

VMV 、“志”对于企业而言,都是时间越久越重要,就像我们的 DNA,小孩小时候差异不大,但30岁之后完全不一样,从内因上讲就是“志”。我们往往更重视术和道,但是我认为还应该有志,因为志同才能道合。

作为企业的创始人、创始团队,需要把 VMV 放在心中,放在最重要的位置。只有它的位置放对了,以后的事情才会容易解决。

偏听则废,兼听则明

在创业路上,每个创始团队都会得到太大的信息量,并且很多信息是矛盾的。

创业者经常会面对类似的矛盾,比如做企业要快发展还是慢发展?有人说要占领时间窗口,有些人则说要稳扎稳打。再如,创始人应该冲锋陷阵还是运筹帷幄?初创公司应该培养人还是发展业务?创业公司需不需要融资?公司业务是要拓展产品线,还是深入挖掘一个产品?产品宣传应该以口碑为主,还是渠道为王?对待员工要严格要求,还是要有温度、同理心?

这些都存在着矛盾。

创业家往往会结合自身经历来讲述和总结,对于同一个问题,大咖们的回答往往是不一致的。所以,我们应该做到“兼听则明”,要自己全面地去消化和理解。

创业充满了矛盾,职场、生活亦然。

蓝象三期的小伙伴“才鹿”,将职场人格分为12组关系,包括:肯定自我与开放反思;自我接纳与自我提升;坦白与委婉;提出需求与乐于助人;分析与直觉;自我激励与压力管理;条理性与灵活性;坚持不懈与实验;还有关于领导力的四种人格:冒险意识与分析潜在困难;强力执行与热心、同理心;权威与写作;乐观与分析潜在困难。这其中比如“提出需求与乐于助人”,如果前者大于后者,则表现得过于强势;如果后者大于前者,人的发展也是缺乏持续性的。在创业路上,不要自我牺牲,要互助以达到 win-win。

我们在工作和生活中遇到的矛盾远远多于这12组,不过大部分都是和谐矛盾。

什么是和谐矛盾?

和谐矛盾是可以统一的,就好像我们的一只手,手心代表阳性,手背代表阴性,实际上阴阳和谐。

在创业中,解决和谐矛盾的方式就是要拓展自己的思维,去发现和谐矛盾的两方面实际上是统一的。至于在何种条件下才能达成统一,则取决于时间、机会、处事方式,并要积极思考不足的一方的调整会带来怎样的好处。

比如,对下属要严格要求还是理解?我们可以天然地做出分隔,在说话时用“但是”这一转折来分隔严格要求与关怀理解。

此外,在公司层面上,我们再举一个和谐矛盾的例子,大多数的民营企业在5年之后很难依靠自己原始的团队挑战新的高度,此时就面临两个选择:在内部重新培养人才,还是用“空降兵”?其实,我觉得如果有条件,可以同时走这两条路。

很多创业家告诉我们尽量不要用“空降兵”,但这个观点也要辩证地去看待和再反思。我们要注意,不是“空降兵”本身不好,“空降兵”的好坏是实际上取决于自己的好坏。所以,我们应该用开放、包容的思想来看待这件事。

有人说创业是一场匀速运动,其实也不尽是如此,因为肯定会出现阶段性调整。对于创业者来说,全面才能有价值。如果在种子时期没有考虑全面,之后就会“失之毫厘,差之千里”,所以,现阶段的思考和调整很重要。

人们常说,“创业是一场修行”,这种说法实际上忽略了责任,它过于关注自我的修行,而忽视对企业应承担的责任。

所以,我们思考任何一种观点都要做到“兼听则明”,需要知道他哪里是对的,提出的背景又是怎样的?在“鸡汤”盛行的时代,不要看到一句话、一句“真理”就感动、偏信。

创业很难违背人的客观规律。

它包括员工、家属和自己内心声音的客观规律。教育创业者要关注自己不足的方面如何改善,能带来怎样的好处。这个问题想通了,会发现很多问题都能迎刃而解。

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