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【三生万象】教育行业平台乍现

2018-05-22 16:47:57

原标题:【三生万象】教育行业平台乍现

5月18日,[三生万象]蓝象资本三周年年会上蓝象营顾问、翼鸥教育创始人宋军波先生分享了题为《平台乍现》的精彩分享。

宋军波在教育行业数十年,成立翼鸥教育前曾创办在线教育服务品牌“义方教育”。教育行业著名天使投资人,曾投资一对一辅导品牌学大教育。

翼鸥教育成立于2014年9月,核心产品为在线直播底层工具“ClassIn 在线教室”,提供班课在线教学解决方案。翼鸥教育先后获得好未来、ATA、新东方在线三轮投资,2017年3月6日宣布完成近亿元 A+ 轮融资。

宋军波表示,平台乍现是他对过去半年的所见与思索的提炼,这个想法甚至推翻了半年前自己大谈教育没有平台的判断

这样的转变来自切切实实的数据增长,以及他观察到的教育行业中一些非常重要的变化。

为什么教育做平台,以前是个“骗局”:

1、教育产品/服务交易频次太低,三个月一次。

2、教育领域品类太少:学科教育只有九个品类,K12 机构之乎是纯粹竞争关系。

3、教育产品定义不清晰: 决策周期长、机会成本高。

4、买方和卖方之间对于产品的理解差异太大;教育产品无法点评,所以无法产生推荐式营销。

但是在线教育的发展速度超出我们想象:

1、GMV 在变化——由“湖”到“海” :我们错误地用培训代替了教育,用K12代替了全领域。

2、C 端的用户习惯在变化:

  • 接受在线教育——首选在线形态;
  • 教学日趋重度——混和式教学形态;
  • 家长难侍候——高端迷惘,低端下沉。

3、“云端”技术底层快速进步:技术会引发“维度”的变化,那是一个全新世界。

4、跨!海!而!来!:教育行业的跨界,根本不是我们想象的巨头渗入到教育行业的跨界。

以下是演讲全文:

宋军波:今天所谈的,是过去半年的一些思索,与行业的主流观点完全不同。翼鸥是个比较特殊的创业公司,我们开发设计产品名为 ClassIn,它在互动性、功能性上跟之前世界上任何一款产品长的都太不一样。今天和大家分享的主题也是这样,我取个名字:平台乍现。

在过去的几年里,很多做平台的公司都失败了。百度传课、腾讯课堂、100教育、淘宝教育、也有融到巨资的创业公司。也许业务部门或者创业公司还在,但是,平台已经不是热门话题了。似乎行业公认:教育不可能有平台。

这个时刻,我们突然提出“平台乍现”这个观点,再次体现了翼鸥教育的“独特性”。与大家比较坦诚地讲说,在我的内心:五年之后,教育平台一定会浮现。

教育做平台,以前是个“骗局”

过去我们认为教育不存在平台,因为四个点:

第一,教育产品/服务交易频次太低,三个月一次。

第二,教育领域品类太少。K12 领域里,所有的参与者都可能存在竞争关系,这是一个很糟糕的情况。线下的饭店是有集群的;服装店一条小黑裙可能有50多款。但是教培行业只有9个学科,且在9个品类之间,大多数机构是多学科运营,所以他们相互之间几乎全部是竞争关系。

第三,教育产品的定义不清晰。我跟一位阿里的电商前辈聊,他告诉我,阿里在做教育平台时,遇到最大的一个问题,就是教育产品的定义问题。不知道卖的是什么,怎么去描述这个教育产品。 产品、课程、结构,描述起来太复杂。如果描述过于精细,会导致家长决策周期长,增加机会成本。

第四,卖方对于教育产品或者服务预期有极大差异,大部分服务的效果难以衡量,所以卖方无法进行标准化点评,无法产生推荐式营销

在线教育的发展速度超乎想象

下图是 ClassIn 的后台数据, 左边是日活。从2017年1月1号到昨天,中间凹下去的地方是节假日, 凸出来几乎都是周六,常态月增长率保证在20%左右,而且在加速;右边是 ClassIn 后台注册的机构数,因为我们初始化两次 crm 系统的数据,所以右边的图不太准确,但是一样可以看出加速增长的趋势。

4月份,在翼鸥后台注册的机构数量达240家。我觉得翼鸥后台的注册流程非常难用,有需要上传营业执照等约束,在这种情况下依旧有240家机构注册。

所以,在线教育的发展速度超出我们想象。

第一,GMV(网站成交金额)在变化,这是由湖向海的时代。

湖里是开不出航空母舰的,但是海里面一定会开出航空母舰。在原来 YY 教育的时候,GMV 大概是200亿,但是今天已经是千亿级别了。而且我认为,未来会是10万亿级别的市场。在这样一个庞大的市场里,是可以开出不止一艘航空母舰的。

第二,C 端用户的习惯在变化。通过我的一些观察,我发现三个趋势:

  • 用户已接受在线教育,甚至会考虑首选在线。 一年前的少儿英语领域,北京部分家长都是在线上线下之间比较选择,现在部分家长们已经是在线机构之间选择了。
  • 教学服务的日趋重度化。 教育的创业公司一定要记住,不要轻易把产品标准化,这是个在线教育的服务日趋重度的时期,对老师的依赖是在强化而不是在减弱。学而思培优业务,很多年前的家长社群服务就非常重。在线教育机构如果还停留在“演讲”教学的场景中,不加重服务, 不注重提升教学效果,幻想着标准化提高产能,无法实现的用户存留。
  • 家长越来越难伺候。一、二线的家长被各种概念忽悠的有点选择障碍了,但是在线教育对三、四线城市的家长来讲还是新事物, 还属于尝鲜期,按目前的各大机构市场推进速度,估计很快也会选择障碍了。C 端用户的变化趋势,只能给大家做参考,因为这个行业发展速度太快了,可能一年后就不是这个趋势了,所以大家要密切关注市场变化,关注家长群体的行为。

第三,云端底层技术在快速进步。腾讯用8年完成了协同文档编辑工具,马化腾秀了朋友圈;微软做 office365,一万个程序员,做了三年。翼鸥一个程序猿用一个月做了一个简单的。为什么做这个呢?因为这是作文、写作的核心底层工具,没有这个协同文本编辑的底层工具,教、学、练、测四个环节都不完整。我认为,在线教育的底层工具基本齐备,不过还非常不完善,目前散落在不同公司的手里,需要点时间慢慢整合。

第四,跨海而来。

昨天今日头条入局在线一对一,腾讯在加大企鹅辅导业务投入,美团有教育板块,还有网易有道,他们都是巨头,跨海而来,他们甚至会深入腹地,进入到 B2C 市场。

教育行业的跨界,根本不是我们想象的巨头渗入到教育行业的跨界。这是一次教育与培训之间的大跨界,知识付费与教学服务的大跨界,体制内与体制外的大跨界,国内国外的大跨界。我们想想电商刚启动时的状态,再看现在的 OMO,就会明白在线教育将会是多大的跨界了。

综合上面的观察,当我看到这个变化的时候,我认为:以前,我们错误地用培训代替了教育,用 K12 代替了全领域。人们以前对平台是否成立的假设,是基于培训行业提出的,但教育行业远比培训行业大。

1、在线教育是融合性的生态,教育领域的品类远不止9个学科品类,还有素质教育和能力素养、企业培训等品类。

2、频次判断是错误的。当教育领域的品类非常多的时候,用户购买的频次比我们预想的高。因为用户在得到、喜马拉雅等知识付费平台上的交易频次很高,在用户心里,只要内容品质好,在喜马拉雅购买的内容和在教育平台购买服务,是同一个维度里的交易。我们应该用知识付费的频度定义教育平台的频度。

3、技术会引发“维度”的变化,那是一个全新世界!英国人发明了坦克之后,工业领先的法国造出了当时最好的坦克,将坦克放在阵地上当做移动的大炮用。德国人怎么用?德国人将坦克直接做成装甲师,这是全新的打法,全新的格局。

当技术突破维度的时候,你所组合出来的产品可能和原来的设想完全不一样。当技术突破到了物理空间的限制,个人可以随时可以联接全球的教育资源,这已经不简单的是将传统的校外培训与公立教育在线化问题了,这是如何建立一个全新世界的问题。近程交易变为远程交易,会重构出不在我们想象中的全新的教育服务产品,产生很多新业态。

4、当维度产生变化时,各种底层工具逐渐普及,也就意味着数据化程度提高,服务性产品的标准化程度也在不断提高。现在产品迭代日益标准化,底层技术标准化。这不是由我们决定的,是大势。服务产品的标准化,便可以构建推荐机制。

我与大家分享一些案例,希望大家可以更好理解上面四点。

第一个项目,我认为是中国在线教育到目前为止最伟大的一个项目。项目创始人是一个支教多年的南开毕业生。她在一个县城高中支教三年,县城高中就是那种被抛弃的高中,但是她带出了8个考上一本的学生。

支教经历告诉她:县城中学里的孩子,没有职业梦想,这熄灭了他们的求学热情。所以,她希望通过在线的方式,告诉中国县城中学的孩子们,那些九成考不上大学的学生们,什么是厨师?什么是快递员?什么是特种兵?什么是程序员?也许你考不上大学,但是你一样可以有一份职业的梦想。

于是她创办了途梦,一个公益平台。形态很简单,寻找到各行各业的志愿者,比如蓝象餐厅的领班、新东方的老师、医院的护士等、阿里的厨师、酒吧的驻唱、顺丰的金牌快递,这些志愿者们通过直播互动的方式,告诉中国的高中生们自己的工作究竟是怎样的,为全中国的中学生展示该职业最真实的现状,提供职业指导课程

因为 ClassIn 平台可以实现实时互动,而且不需要任何硬件安装,所以所有的学校可马上启用。 孩子们上课时积极踊跃的神态,以及课后写下的职业感言,让我非常感动。途梦,途中有梦,给县城的孩子们送去了一份梦想。

途梦成立才一年半,发展速度惊人,个别省级教委和市级教委再主动找涂梦,希望能够将途梦的平台,接入到整个省份的中学。市场的需求量太大了,远远超出了途梦的团队能力。

途梦这个项目,根本就不存在我们原有 K12 的思维里,跳出了培训行业。当技术突破了维度的时候,所构建出来的东西,并不存在我们原有的场景中。

第二个项目,是针对中小学生的跨学科PBL选修课平台,为公立校的孩子们开设各种 STEM 课程,聘请各路科学家与职业人士,给孩子们展示这个世界的各个角落。

这个项目的创意很好,比如说给北京的孩子开设植物课程,就聘请植物学家给孩子们上课。比如大壮(蓝象资本投资总监)也可以在平台上开设《如何做产品经理》一课。 从一年级到高三,针对不同阶段的学生开设不同的项目。

但是这样的项目,现在难被国内市场接受,还需要一些时间,用户的自主学习习惯还需要时间培养。未来,这会是平台级的项目,因为它遵循了教育的本质,方向是对的。美国有类似的项目,中国也一定会有。我认为,这样的 PBL学习平台,未来会改变中国教育。

第三个项目,是一个搭建针对企业内训的 SaaS+ 讲师库的平台。我自己管过重型工业企业,也创业过,我清楚的知道:企业的 CEO 接受培训是伪需求,企业的 CEO 做员工培训,是刚性需求

对于 CEO们,企业内训中最头疼的是无法衡量培训的实际效果,无法安排培训时间,安排讲师资源。但是在线化可以把这些问题解决掉。翼鸥企业内训,已经全部都在 ClassIn 上完成。CEO 或者管理层可以随时查看每个接受培训的员工内训效果,在课堂上举了几次手,如何答题等。现在我们公司内训已经也有鲸打卡作业环节了,真狠啊!

平台路径:打铁还要自身硬!

初创企业不要轻易走平台创业的路径。

平台最核心的是赋能。什么叫赋能?赋能是自己要真的比别人有能力,要比B2C 更懂 B2C 的 C2C,比宝妈更懂焦虑,比名师更懂教学,比新东方更懂英语教学,比好未来更懂数学教学,才可能给别人赋能。

我不建议早期的教育创业者做平台型创业公司,原因在于目前所需要的底层技术开发还不成熟,其中一些必备的工具也还未完善,C 端用户的习惯正在变化,但还未达到成熟期。GMV 的量级正在变大,但也未达到一个足够量级。

而且,我上面提到的几个案例,都是大跨界的项目,完全不在我们熟悉的培训市场范围内,也都是要解决“教育”而非“培训”的痛点问题的项目。平台型企业的创始人应该是有韧性,充满激情和动力但是功利性不强的,且做好了这件事长跑10-20年的准备。初创公司在不具备大量的资金和完备的技术时,通常熬不过五年,所以建议大家要脚踏实地的思考和行动,真正解决教育中的痛点。

我最后说一句——燕雀安知鸿鹄之志。翻译一下,就是梦想还是要有,万一实现了呢。今天只是给大家提供新思路,不是忽悠大家去做平台。但是,新的思维模型,新的行业现象,大家也要更多的去思索,去观察。翼鸥也会与蓝象一起,经常给大家分享我们观察到的行业新现象,以及对新现象的思索。做为一家做底层的公司,未来十年依旧是做好底层,支持大家创业,支持各种平台的诞生。

感谢翼欧教育创始人的分享,[三生万象]系列文章将在近期为大家整理各位嘉宾在蓝象三周年年会上的精彩发言,敬请期待。

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