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【蓝象精华】toC认知精华:蓝象创业者深访沪上顶尖教育企业

2018-01-26 04:32:13

原标题:【蓝象精华】toC认知精华:蓝象创业者深访沪上顶尖教育企业

认知升级是 toC 教育初创企业成长中最核心的加速器,每一家成熟的教育企业都是经过反复的认知迭代后实现量变到质变的跨越。

为了在投后服务环节帮助创业者加速,1月22号到25号,我们组织此次蓝象创业者上海访学行,深度学习认知,提炼干货。本次参访了如下顾问企业:轻轻家教、小站教育、三立国际教育、沪江教育。

各位创始团队毫无保留的从制度管理、战略方向、运营策略各方面进行了实操性技能分享,例如:基于微信生态的小程序是目前最具潜力的在线教育产品推广场景;toC 企业冷启动的关键是让核心竞争力快速进入新战争。

感谢各位创业者信任并选择蓝象营,感谢各位顾问在百忙之中抽出时间,为蓝象创业者提供宝贵的建议。

在此,我们为早期教育创业者整理出部分的精华观点。

如果你正在教育领域创业,欢迎报名蓝象营六期,请点击文末“阅读原文”,提交你的 BP。

Q1

在线产品运营应该选择什么样的推广场景?

小站教育创始人 王浩平:

每个时代总有时代性的流量性产品,7年前是交流社区,4年前 APP 软件的主场。我认为基于微信生态的小程序是现在的最具潜力的流量风口,推广场景做得越轻越好。

沪江网校运营总监 沈逸:

沪江网校的产品运营分为4个板块:服务号与小程序、PC、APP、触屏。

在线上产品运营策略上,应该考虑把微信整个体系的运营放在第一维度,主动出击,通过最快最轻的方式触达用户,否则酒香也怕巷子深。

为了更好的学习体验和用户价值成长,APP 自身闭环的打磨也不能轻易松懈,而沪江网校的 PC 端目前仍有较大量级的用户在使用,因为有不少的学生需要坐在电脑前,有“仪式感”的深度学习。所以在线教育运营策略的本质还是要回归到场景里面去。

触屏(H5)大多是过客流量,如何在2-3个 PV 里把用户留住,是各机构要探索的话题,而其应用场景,更多是和微信或其他 APP 容器进行结合,提升用户的浏览体验,尽快过渡到 APP 场景,在微信体系里,小程序有替代 H5 之势。

Q2

toC 教育企业如何实现0到1的冷启动拓城?

三立国际教育联合创始人 高品川:

传统冷启动的方法分三步:

1、在当地找市场团队进行推广招生;

2、“单品爆款”冲刺班进行破冰;

3、通过品牌老师和优秀学生的影响力进行后续的课程跟进。

同时,我们也在尝试合资启动,通过一方提供资源,一方提供内容的形式,快速的进行城市扩张。

轻轻家教创始人 刘常科:

CtoC 业务冷启动是非常难,但一旦启动成功,成长的空间巨大。

轻轻家教拓城坚决不用空降兵。所有的 TAD(Teaching Assistant Director) 都是从 TA (Teaching Assistant) 做起的。教育行业不能把互联网行业的营运方法照搬,需要注重服务,不能为了单纯地提高效率损害消费者的体验,所以轻轻拓城是让我们核心的服务闭环先跑进新城市。

实现冷启动的关键是用企业的核心竞争力快速进入新战争。

Q3

在业务极速扩张期间,会面临战略或者制度上的转变吗?

三立国际教育联合创始人 高品川:

三立成长的核心是拥有一批非常优秀且极具战斗力的老师。标准化课程只是一个管控的流程,老师的教研能力和教学特质才真正给课堂赋能,实现后续的获客变现,所以我们老师的薪酬会远高于平均水平。一个企业在向上走的过程中,人才是最核心的力量,所以高级人才需要用相匹配的价值留住。

三立国际教育把所有的老师当作合伙人来对待,给老师充分赋能,打造品牌教师,并加强老师对平台的依赖。

小站教育创始人 王浩平:

2017年,小站在未增加成本的基础上,实现营收大幅增长。本质上是因为战略思考方向的转变,原先是先定业务目标,而后去搭配相应位置的人;现在是先去盘点团队的技能,而后确立业务目标。

当人才成长速度跟不上业务发展速度的时候,企业一定会出大问题。所以我们目前战略的方向是打造一个业务完成率足够强大,执行力足够强的团队;用团队去匹配市场的趋势。

Q4

教育企业如何好做教师/教研团队的管理?

轻轻家教创始人 刘常科:

教育行业是一个依赖人的行业,所以教师管控问题是最大的痛点。轻轻家教目前是通过法治+人治两个维度进行管控:

法治管控是以标准动作+ APP 方式呈现,将服务 SOP

人治管控是以“老人带新人”的形式,新老师通过“认师傅” 的方式,由指定的教研组长负责帮助新人适应平台和提升教学效

通过这两个维度进行规则的建立,将教师管控产品化。

小站教育创始人 王浩平:

小站教师/教研团队管理有两大法宝:制度管理+文化熏染。

制度管理方面,我们设置了非常细致的教师2大维度的评分制度,用硬性指标+软性指标将教师管理量化。但是老师的绩效考核切忌以管理流水线工人的方法去管理,高知分子需要给予足够的空间去发展,以季度为单位时间给老师评级。

文化熏染方面,是小站管理上千位在线老师的重点。教研团队管理应当重文化,轻制度,把教师当作客户,通过微信群+企业QQ进行社群营运,重视他们的参与感和价值感。

Q5

互联网教育公司如何做好活动运营?

沪江网校运营总监 沈逸:

活动可主要分为两个类型:销售型活动和用户活跃型活动。

活动的核心在于链接新老用户,形成持续影响链条,大致如图

对老用户越用心,获取新用户就越省心。

1、线上:优先从服务老用户出发,激励其生产 UGC(User Generated Content),辐射和影响新用户,营造一群人共同学习的氛围提升新用户的转化效

2、线下:定期把核心的粉丝聚集过来,增加学员与网校老师班主任的互动,从而增加粘性,通过粉丝建设与口碑传递扩大外层影响,间接影响新用户。

卢申彪 赛先生 STEM 创始人

此次学习参访,顾问们倾囊相授,毫无保留,看到了上海教育企业的成长历程和成功关键,也看到了教育行业的发展的变革和未来机遇。感谢蓝象资本,教育行业最有能力做好投后服务的早期基金。

一分钟前

余胜浩 斯达童子军创始人

深度参访估值均为几十亿的教育标杆企业,与核心创始团队交流后,感知如下:1. 好企业都是沉淀出来的; 2. 优质的创始团队:真诚、简单、务实、勤奋、好学、接地气; 3. 拥抱科技就是拥抱未来。感谢蓝象!

一小时前

贝金雨 鲸打卡创始人

此次蓝象访学行,优秀教育创业前辈毫无保留的分享,超强度高密度思想碰撞,让人觉得酣畅淋漓!与同学们深度交流,深刻感知,唯有以用户价值最大为依归。

一天前

王浩平 小站教育创始人

和蓝象伙伴亲密接触,头脑风暴4小时,更了解到了行业最新的一些创新趋势。发自内心的羡慕蓝象的成员们在创业初期就有一个这么好的平台,也祝蓝象的项目都在新的一年有更好的表现。

一天前

常科老师在此次访学行的第一晚送给我们一句话:要坚持做正确而困难的事情,站在未来看当下,做长期有益的事情。

蓝象资本一直坚持把对的事情重复做。蓝象访学行将成为投后服务重要环节,为早期教育创业者加速认知提升。

再次感谢蓝象资本最可爱的顾问们:刘常科,王浩平,孙海牧,高品川,伏彩瑞。以及为此次活动倾心付出的顾问企业团队。

轻轻家教:是全国中小学在线、上门一对一全科辅导品牌。今年10月30日,轻轻家教宣布完成 D 轮5500万美元融资,由锴明资本和好未来领投,挚信资本、红杉资本、IDG 资本、峰瑞资本等原有股东全部跟投。两年内,轻轻家教完成6轮融资,累计融资近2亿美元。

小站教育是专注留学领域的互联网教育品牌,始终走在真人在线授课模式及教育理念前沿,目前已开设托福、雅思、SAT、ACT、GRE 和 GMAT等1对1及1对多在线课程及部分科目小班课。为中国留学生打造一条轻松愉快的赢+留学之路。目前完成8400万美元 C 轮融资,由红杉资本领投,嘉御基金跟投。

三立国际教育:国内第一批投入美国中高考和英语语言教学研究的机构,提供 SAT、SSAT、SAT2、AP、托福、雅思、美高等课程教育培训,拥有35个校区,以沿海发达地区为腹地,覆盖国内一线及美国重点城市,占有上海 SAT 市场60%的份额。

沪江教育:致力为用户提供便捷、优质的全方位互联网学习产品和服务。领先打造学习资讯、学习社区、学习工具及学习平台四大业务体系,涵盖中小幼、语言、留学、职场兴趣等丰富的内容。2015年获得10亿元D轮融资,估值10亿美金。

如果你正在教育领域创业,欢迎报名蓝象营六期,点击下方图片,查看蓝象营六期介绍并提交你的 BP。

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